ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на приобретение товаров дистанционным способом в интернет-магазине SAULE
ИП Мухамметкалиева Сауле, именуемая в дальнейшем «Продавец», публикует настоящие Правила (условия) приобретения товаров дистанционным способом в интернет-магазине SAULE, расположенном на доменном имени SAULE.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается совершение Покупателем действий по оформлению Заказа на Товар, представленный в интернет-магазине SAULE, в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.
Заказывая Товары через интернет-магазин SAULE, Покупатель принимает условия настоящего Договора, в том числе условия, касающиеся обработки персональных данных Покупателя и Получателя Заказа.
В случае несогласия с каким-либо положением настоящего Договора Покупателю предлагается отказаться от оформления Заказа.
1. Термины и определения
1.1. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение одного или нескольких Товаров, представленных в интернет-магазине SAULE, с указанием необходимых данных для оплаты и доставки.
1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товары у Продавца для личных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и принявшее условия настоящей Публичной оферты.
1.3. Получатель Заказа — физическое лицо, в пользу которого Покупатель оформляет Заказ.
1.4. Продавец — ИП Мухамметкалиева Сауле, осуществляющая продажу Товаров через интернет-магазин SAULE.
1.5. Сайт — интернет-ресурс интернет-магазина SAULE, предназначенный для ознакомления с ассортиментом Товаров, оформления Заказов и получения информации об условиях покупки, оплаты и доставки.
1.6. Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже в интернет-магазине SAULE.
1.7. Интернет-магазин — торговая площадка Продавца SAULE, на которой представлены Товары, предлагаемые для приобретения, а также информация об их стоимости, оплате и доставке.
1.8. Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому физическому лицу, предоставляемые Покупателем при оформлении Заказа либо собираемые в процессе использования Сайта в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1.9. Файлы cookie — небольшие файлы данных, которые могут использоваться Сайтом для сохранения настроек пользователя, обеспечения работоспособности отдельных функций и улучшения качества обслуживания.
1.10. Служба доставки — организация, оказывающая услуги по доставке Заказов Покупателям, в том числе Почта Казахстана и СДЭК.
1.11. Стоимость доставки — денежная сумма, подлежащая оплате за перевозку Товара до указанного Покупателем адреса или пункта выдачи.
1.12. Страхование отправления — дополнительная услуга, предусматривающая страховую защиту отправления на условиях выбранной службы доставки или страховой организации.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Публичная оферта распространяется на все Товары и услуги, представленные в интернет-магазине SAULE, пока соответствующие предложения доступны для оформления Заказа.
2.2. Оферта считается принятой Покупателем с момента оформления Заказа и подтверждения намерения приобрести выбранный Товар в порядке, предусмотренном Сайтом.
2.3. Договор, заключаемый на основании настоящей оферты, регулируется гражданским законодательством Республики Казахстан и законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.
2.4. Покупатель принимает условия Договора в полном объёме. Если Покупатель не согласен с условиями оферты, он должен воздержаться от оформления Заказа.
2.5. Оформление Заказов через интернет-магазин SAULE возможно круглосуточно, за исключением периодов проведения технических работ, обслуживания или возникновения технических сбоев.
2.6. Информация о способах доставки, стоимости доставки, порядке оплаты, возврате и обмене Товаров предоставляется Покупателю на Сайте либо сообщается представителем Продавца.
2.7. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Публичную оферту путём публикации новой редакции. Изменения применяются к Заказам, оформленным после публикации новой редакции, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
2.8. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с действующей редакцией Публичной оферты перед оформлением Заказа.
2.9. Текстовые материалы, фотографии, графические изображения и иные материалы, размещённые в интернет-магазине SAULE, принадлежат Продавцу или соответствующим правообладателям. Их использование допускается только при наличии необходимых правовых оснований.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, представленный в интернет-магазине SAULE, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Договора.
3.2. Наименование, основные характеристики и цена Товара указываются в соответствующем описании на Сайте.
3.3. Оформление Заказа подтверждает намерение Покупателя приобрести выбранный Товар и согласие с условиями настоящей оферты.
3.4. Договор считается заключённым в порядке и с момента, определяемыми гражданским законодательством Республики Казахстан, с учётом способа оформления и подтверждения Заказа.
3.5. Продавец вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных обязательств по Договору, включая доставку Товаров, обработку платежей и техническое обслуживание Сайта. Привлечение таких лиц не освобождает Продавца от ответственности за исполнение собственных обязательств перед Покупателем в предусмотренных законом случаях.
4. Оформление и выполнение Заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт либо посредством обращения к представителю интернет-магазина SAULE в Telegram: @sauleshop1.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для обработки заказа, связи с Покупателем и доставки Товара.
4.3. Регистрация на Сайте не является обязательной, если иное не предусмотрено техническими условиями оформления Заказа.
4.4. При оформлении Заказа Покупатель может указать следующие сведения:
- имя и фамилию Покупателя или Получателя Заказа;
- контактный номер телефона;
- адрес электронной почты, если он предусмотрен формой оформления;
- населённый пункт;
- способ доставки Заказа;
- адрес доставки либо выбранный пункт выдачи;
- способ оплаты;
- дополнительные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
4.5. Продавец вправе запросить дополнительные сведения, если они объективно необходимы для оформления, оплаты или доставки Заказа и их получение допускается законодательством Республики Казахстан.
4.6. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных контактных данных и адреса доставки. Если предоставление неверных сведений приводит к невозможности или задержке доставки, Продавец вправе согласовать с Покупателем изменение условий доставки и связанные с этим дополнительные расходы.
4.7. В случае отсутствия заказанного Товара Продавец уведомляет Покупателя и вправе предложить замену Товара, согласовать другой срок поставки либо отменить Заказ с возвратом уплаченных денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
4.8. Фотографии Товаров, размещённые на Сайте, предназначены для ознакомления с внешним видом Товара. Оттенок, фактура и отдельные визуальные характеристики могут незначительно отличаться в зависимости от освещения, настроек экрана и особенностей производства. Такие отличия не освобождают Продавца от обязанности передать Товар, соответствующий его описанию и обязательным требованиям законодательства.
4.9. Если Заказ отменяется до передачи Товара Покупателю, вопрос возврата денежных средств решается в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями оплаты.
4.10. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о его подтверждении и предполагаемых сроках доставки доступным способом связи.
4.11. Срок доставки может изменяться по причинам, связанным с работой службы доставки, погодными условиями, праздничными днями, ограничениями перевозки и иными обстоятельствами, объективно влияющими на перевозку отправления. Продавец обязуется уведомлять Покупателя об известных ему существенных изменениях сроков доставки.
4.12. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения Заказа, уточнения размера, цвета, адреса доставки, способа оплаты и иных сведений, необходимых для надлежащего исполнения Договора.
5. Доставка Заказа
5.1. Доставка Товаров осуществляется посредством следующих служб доставки:
- Почта Казахстана;
- СДЭК.
5.2. Доступность конкретного способа доставки зависит от населённого пункта, условий перевозки, характеристик отправления и возможностей соответствующей службы доставки.
5.3. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем, либо до пункта выдачи, если такой способ предусмотрен выбранной службой доставки.
5.4. Предполагаемые сроки и стоимость доставки сообщаются Покупателю при оформлении Заказа либо до его окончательного подтверждения.
5.5. Стоимость доставки рассчитывается с учётом выбранной службы доставки, пункта назначения, габаритов и веса отправления, а также дополнительных услуг, согласованных с Покупателем.
5.6. Продавец вправе потребовать от Покупателя оплату стоимости страхования отправления, если страхование необходимо для выбранного способа доставки или предлагается в качестве дополнительной услуги для обеспечения страховой защиты отправлении. Страховая стоимость доставки не является частью цены Товара и указывается отдельно, если применимо.
5.7. Если Покупатель не согласен с предложенной стоимостью страхования отправления или условиями страхования, стороны вправе согласовать другой доступный способ доставки либо отказаться от оформления Заказа до заключения Договора.
5.8. Если страхование отправления является обязательным условием выбранного тарифа или службы доставки, Продавец сообщает об этом Покупателю до подтверждения Заказа.
5.9. Продавец не вправе требовать оплату дополнительных услуг, не согласованных с Покупателем, за исключением случаев, когда обязанность их оплаты непосредственно предусмотрена законодательством Республики Казахстан или условиями уже согласованного договора.
5.10. Продавец принимает разумные меры для соблюдения согласованных сроков доставки, однако не отвечает за задержки, возникшие по причинам, находящимся вне его контроля, при условии соблюдения предусмотренных законодательством обязанностей перед Покупателем.
5.11. Заказ передаётся Покупателю или Получателю Заказа, указанному при оформлении, либо иному лицу, имеющему право получить отправление по правилам соответствующей службы доставки.
5.12. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент фактической передачи Товара Покупателю или Получателю Заказа, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
5.13. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность, количество и соответствие полученного Товара заказанному. При обнаружении повреждений или несоответствий рекомендуется зафиксировать их и обратиться к представителю службы доставки и Продавцу.
5.14. Подписание документов о получении отправления само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Республики Казахстан в отношении недостатков Товара, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре.
5.15. В случае неполучения Заказа по причинам, зависящим от Покупателя, включая указание неверного адреса, отказ от получения или неявку за отправлением, стороны согласовывают дальнейшие действия. Расходы на повторную или обратную доставку могут возлагаться на Покупателя только в случаях и пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан и условиями согласованной доставки.
5.16. Если отправление утрачено или повреждено при перевозке, Продавец и Покупатель взаимодействуют для установления обстоятельств произошедшего и урегулирования вопроса в соответствии с законодательством Республики Казахстан, правилами службы доставки и условиями страхования, если оно оформлялось.
5.17. Наличие страхования отправления не ограничивает законные права Покупателя и не освобождает Продавца от обязательств, возложенных на него законодательством Республики Казахстан.
6. Оплата Товара
6.1. Цена каждого Товара указывается в интернет-магазине SAULE в валюте, предусмотренной Сайтом и применимыми требованиями законодательства Республики Казахстан.
6.2. Покупатель оплачивает Товар способом, доступным при оформлении Заказа и согласованным с Продавцом.
6.3. Стоимость Товара определяется на момент оформления Заказа. Изменение цены Товара после подтверждения Заказа не допускается в одностороннем порядке, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или согласованных сторонами.
6.4. Доступные способы оплаты сообщаются Покупателю при оформлении Заказа или представителем Магазина.
6.5. Оплата может осуществляться посредством доступных электронных платёжных сервисов, банковского перевода либо иного согласованного способа, если он поддерживается Магазином.
6.6. Если для оплаты используются банковские карты или электронные платёжные сервисы, обработка платёжных данных может осуществляться соответствующими банками и платёжными организациями в соответствии с их правилами и применимым законодательством.
6.7. Продавец не требует передачи через открытые каналы связи полных реквизитов банковской карты, кодов безопасности и одноразовых кодов подтверждения, если такая передача не предусмотрена защищённым интерфейсом уполномоченного платёжного сервиса.
6.8. Продавец вправе предоставлять скидки и проводить акции. Условия предоставления скидок, сроки действия акций и правила их применения указываются на Сайте либо сообщаются Покупателю до оформления Заказа.
6.9. В случае обнаружения технической ошибки в цене Товара Продавец уведомляет Покупателя до подтверждения Заказа и предлагает подтвердить покупку по корректной цене либо отказаться от неё. Если денежные средства уже получены, возврат осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.10. Дополнительные расходы, связанные с доставкой или страхованием отправления, сообщаются Покупателю отдельно до подтверждения Заказа.
6.11. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа при наличии объективных причин, включая отсутствие Товара, невозможность доставки в указанный населённый пункт или техническую невозможность обработки платежа. В случае получения оплаты за Заказ, который не может быть исполнен, денежные средства возвращаются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
7. Возврат и обмен Товара
7.1. Возврат и обмен Товаров осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей и иными применимыми нормативными правовыми актами.
7.2. Покупатель вправе предъявлять требования в отношении Товара ненадлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
7.3. Возврат или обмен Товара надлежащего качества допускается при соблюдении установленных законодательством требований к состоянию Товара, его товарному виду, потребительским свойствам, комплектности, ярлыкам и документам, подтверждающим покупку, если такие требования применимы к соответствующему Товару.
7.4. Возможность возврата или обмена отдельных категорий Товаров определяется с учётом ограничений, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
7.5. Для оформления возврата Покупателю необходимо связаться с Продавцом через Telegram: @sauleshop1 и сообщить номер Заказа, наименование Товара и причину обращения.
7.6. Продавец вправе запросить сведения, необходимые для рассмотрения обращения, включая фотографии Товара, подтверждение покупки и описание выявленного недостатка, если это необходимо для установления обстоятельств обращения.
7.7. Возврат Товара осуществляется согласованным способом с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.
7.8. Расходы на возврат Товара надлежащего качества и Товара ненадлежащего качества распределяются в соответствии с законодательством Республики Казахстан и обстоятельствами конкретного случая.
7.9. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель сохраняет права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, включая право предъявить требования в отношении недостатков Товара.
7.10. При подтверждении оснований для возврата денежных средств возврат осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
7.11. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар, производится согласованным способом, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству.
7.12. Расходы на первоначальную доставку и обратную пересылку при возврате определяются с учётом законодательства Республики Казахстан, причины возврата и условий конкретного Заказа.
7.13. Если Покупатель обнаружил повреждение упаковки, недостачу или несоответствие полученного Товара Заказу, ему рекомендуется сохранить упаковку и документы о доставке, зафиксировать обнаруженные обстоятельства и незамедлительно обратиться к Продавцу.
7.14. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в рассмотрении требований, если факт приобретения Товара может быть подтверждён иным способом, предусмотренным законодательством Республики Казахстан.
8. Ответственность сторон
8.1. Продавец несёт ответственность за исполнение своих обязательств в соответствии с настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.
8.2. Продавец не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем заведомо неверных или неполных сведений, если такие сведения непосредственно повлияли на возможность исполнения Заказа.
8.3. Продавец не освобождается от ответственности за нарушение прав потребителей в случаях, когда такая ответственность установлена законодательством Республики Казахстан.
8.4. Покупатель обязуется использовать предоставленные ему возможности оформления Заказа добросовестно и предоставлять сведения, необходимые для исполнения Договора.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, если неисполнение вызвано обстоятельствами, за которые соответствующая сторона не отвечает.
8.6. Наличие обстоятельств непреодолимой силы оценивается с учётом требований законодательства Республики Казахстан.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности интернет-магазина SAULE.
9.2. Персональные данные могут использоваться для оформления и исполнения Заказов, организации доставки, обработки платежей, связи с Покупателем, рассмотрения обращений и выполнения обязательств, установленных законодательством.
9.3. При оформлении Заказа могут обрабатываться имя, фамилия, номер телефона, адрес доставки, сведения о Заказе и иная информация, необходимая для его исполнения.
9.4. Персональные данные могут передаваться службам доставки, платёжным организациям и иным уполномоченным лицам в объёме, необходимом для исполнения Заказа и при наличии соответствующих законных оснований.
9.5. Передача персональных данных осуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан, включая требования к получению согласия в случаях, когда оно необходимо.
9.6. Продавец принимает необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения.
9.7. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо в течение иного срока, предусмотренного законодательством Республики Казахстан.
9.8. Покупатель вправе обращаться по вопросам обработки персональных данных, уточнения сведений, отзыва согласия и реализации иных предусмотренных законом прав через Telegram: @sauleshop1.
9.9. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва, и не исключает дальнейшую обработку в случаях, когда она допускается законодательством Республики Казахстан.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Тексты, фотографии, графические изображения, элементы оформления и иные материалы, размещённые в интернет-магазине SAULE, охраняются в соответствии с применимым законодательством.
10.2. Копирование, распространение, публикация или коммерческое использование материалов Сайта без согласия соответствующего правообладателя не допускаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.
10.3. Использование обозначений, наименований и товарных знаков третьих лиц осуществляется с соблюдением прав соответствующих правообладателей.
11. Срок действия Публичной оферты
11.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её размещения в интернет-магазине SAULE и действует до её изменения или отзыва Продавцом.
11.2. Принятие оферты Покупателем осуществляется путём оформления Заказа в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
11.3. Изменения оферты применяются к Заказам, оформленным после вступления соответствующих изменений в силу, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
11.4. Условия уже подтверждённого Заказа не изменяются в одностороннем порядке, если иное не допускается законодательством Республики Казахстан.
12. Дополнительные условия
12.1. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных обязательств по Договору при условии соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
12.2. Интернет-магазин и предоставляемые через него сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по техническим причинам, включая проведение профилактических работ и устранение технических неисправностей.
12.3. В случае возникновения вопросов, претензий или предложений Покупатель может обратиться к Продавцу через Telegram: @sauleshop1.
12.4. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
12.5. Признание отдельного положения настоящей Публичной оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений в той мере, в которой они могут применяться самостоятельно.
12.6. Во всём, что не урегулировано настоящей Публичной офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
13. Информация о Продавце
Наименование интернет-магазина: SAULE.
Способы доставки: Почта Казахстана, СДЭК.
Контакт для связи с Продавцом: Telegram @sauleshop1.
Место осуществления деятельности, регистрационные сведения Продавца и иная обязательная информация указываются в соответствии с регистрационными документами Продавца и требованиями законодательства Республики Казахстан.